Deskripsi Pekerjaan

Sebagai bagian dari IT Service Management (ITSM), menjadi koordinator akan project manage service yang ada Memastikan layanan yg diberikan sesuai dengan kesepakatan project Menjaga SLA agar tetap pada standard yang sudah ditentukan Manage resources, melakukan performance review Melakukan analisa masalah, koordinasi, eskalasi dan menjalankan fungsi ITSM dalam layanan service Melakukan coaching, mentoring, workload analisis dan skill development dari team yg ada dibawahnya Melakukan pembuatan laporan SLA