Deskripsi Pekerjaan

Membantu team teknisi, baik pihak internal, ketiga, maupun dealer untuk menangani masalah perbaikan pada produk AC. Bertanggung jawab untuk menganalisis masalah di departemen After Sales Service dan memberikan solusinya. Berkordinasi dengan BM serta Sales yang jika ada dealer yang bermasalah mengenai After Sales Service, seperti penggantian unit, penggantian sparepart, dll. Menyajikan report bulanan mengenai performa tim After Sales Service kepada BM Cabang. Melakukan kunjungan secara periodik ke rekanan-rekanan ASC dalam rangka penyelesaian masalah. Meninjau dan bertanggung jawab terhadap inventaris sparepart termasuk laporan stok dan manajemen gudang. Mensupervisi proses instalasi produk AC agar sesuai dengan standart industry. Menganalisa, troubleshooting, serta memperbaiki kerusakan pada AC. Bertanggung jawab untuk mengawasi kualitas instalasi, pemeliharaan, dan layanan terutama di area proyek . Mengadakan pelatihan secara berkala untuk kebutuhan seperti instalasi, perawatan, dan perbaikan pada ASC, dealer, dan teknisi internal maupun eksternal.