Deskripsi Pekerjaan

Menangani masalah-masalah yang terjadi pada aplikasi, seperti error, bug, atau kinerja yang tidak optimal. Menyediakan dukungan teknis kepada pengguna aplikasi, termasuk memberikan bantuan dalam menggunakan aplikasi dan menjawab pertanyaan-pertanyaan yang mungkin muncul. Melakukan troubleshooting dan diagnosa masalah yang terjadi pada aplikasi, serta mencari solusi untuk memperbaikinya. Menyusun dan mengelola dokumentasi aplikasi, termasuk panduan pengguna dan rilis baru. Bekerja sama dengan tim engineer/ developer untuk meningkatkan kinerja dan menambah fitur-fitur baru. Melakukan testing terhadap aplikasi yang diupgrade atau diperbaharui untuk memastikan bahwa aplikasi tersebut bekerja dengan baik. Menjalankan proses-proses yang diperlukan untuk mengelola aplikasi, seperti backup data, memantau kinerja aplikasi, dan mengelola hak akses pengguna. Bertanggung jawab terhadap keamanan aplikasi, termasuk memantau akses yang tidak sah ke aplikasi dan mencegah serangan keamanan. Bekerja sama dengan tim IT lainnya untuk menyelesaikan masalah-masalah yang terjadi pada sistem yang terkait dengan aplikasi.