Deskripsi Pekerjaan

Menjalankan order ticket yang masuk ke dalam sistem dan terselesaikan sesuai dengan SLA. Menjalankan proses instalasi, konfigurasi, dan penerapan aplikasi baru / fungsi baru / upgrade / perbaikan perangkat infrastruktur ICT. Memastikan layanan dan dukungan terhadap sistem aplikasi berjalan sesuai SLA. Melakukan maintenance & monitoring secara berkala terhadap sistem aplikasi (software / hardware / network / data communication & backup). Membuat laporan dan dokumentasi terkait asset management, FPIK, dan evaluasi kerja.