Deskripsi Pekerjaan

• Memberikan informasi kepada pelanggan tentang program jadwal servis, promosi, event, atau berita penting. • Menangani komplain pelanggan secara langsung, melalui telepon atau SMS dan memastikan keluhan ditangani dengan baik. • Melakukan dan membuat laporan follow-up customer. • Membuat daftar dan laporan customer komplain. • Melakukan filling dokumen (surat keluar ataupun surat masuk), korespondensi surat pelanggan / pusat, dan membuat surat yang berhubungan dengan klaim pelanggan. • Menerima dan mencatat booking servis yang dilakukan oleh pelanggan, memfollow up kembali pelanggan yang sudah booking.