Customer Service

PT. Otto Menara Globalindo
Staff
Full Time
IDR 0 - 0
CoHive 101 Jl. Mega Kuningan Barat Blok E.4.7 No. 1 RT. 5/RW. 2 Kawasan Mega Kuningan, Kel. Kuningan Timur, Kec. Setiabudi, Jakarta Selatan 12950

Deskripsi Pekerjaan

Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui WhatsApp dan live chat dengan komunikasi yang cepat, jelas, dan empatik. Menganalisis kendala pelanggan, memberikan solusi, serta menjelaskan fitur produk sesuai kebutuhan. Meneruskan permintaan teknis ke tim service, lengkap dengan detail kendala dan ekspektasi pelanggan. Berkoordinasi dengan tim internal (produk, engineer, service) untuk penanganan isu perangkat dan pengembangan fitur. Memantau status perangkat GPS pelanggan dan melakukan follow-up jika terjadi gangguan. Mendokumentasikan laporan pelanggan serta memperbarui status tiket secara rutin di sistem internal.

Kualifikasi Pekerjaan

Pendidikan minimal D3 dari semua jurusan (diutamakan jurusan Administrasi). Memiliki pengalaman kerja sebagai Customer Service, Customer Support, Administrasi, atau Service Support minimal 1 tahun. Terampil menggunakan Ms. Word, Excel, dan PowerPoint. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, jelas, dan empati terhadap pelanggan. Mampu menganalisis masalah pelanggan dengan teliti dan memberikan solusi yang tepat. Bersedia ditempatkan di Surabaya. Bersedia bekerja dengan sistem shift.

Gambaran Perusahaan

Waktu Proses Lamaran

Industry

Otomotif

Situs

https://www.mceasy.co.id/

Nomor Telepon

0811316689

Ukuran Perusahaan

20-50

Waktu Bekerja

monday - friday

Gaya Berpakaian

Casual(T-shirt)

Tunjangan

Medical

Bahasa yang Digunakan

Indonesian

Lokasi Perusahaan

CoHive 101 Jl. Mega Kuningan Barat Blok E.4.7 No. 1 RT. 5/RW. 2 Kawasan Mega Kuningan, Kel. Kuningan Timur, Kec. Setiabudi, Jakarta Selatan 12950