Assistant Manager Call Center
Deskripsi Pekerjaan
Membantu Manajer Call Center dalam mengelola tim agen call center dan memastikan target layanan pelanggan tercapai Memantau kinerja agen dan memberikan umpan balik serta pelatihan untuk meningkatkan keterampilan dan efisiensi Menganalisis data panggilan dan metrik kinerja untuk mengidentifikasi area perbaikan dan peluang Menjadi penghubung utama antara tim call center dan departemen lain untuk memastikan koordinasi yang efektif Mengembangkan dan mengimplementasikan prosedur dan kebijakan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Memberikan dukungan harian kepada agen call center dan memastikan masalah pelanggan ditangani secara efektif
Kualifikasi Pekerjaan
Minimal 3 tahun pengalaman dalam peran manajemen atau supervisi call center Kemampuan kepemimpinan yang kuat dan keterampilan komunikasi yang unggul Pemahaman yang mendalam tentang layanan pelanggan dan praktik terbaik dalam call center Pengalaman di bidang clinic kecantikan lebih diutamakan Kemampuan menganalisis data dan membuat keputusan berbasis data Pengetahuan tentang alat dan teknologi call center Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan beradaptasi dengan perubahan Kemampuan untuk memberikan pelatihan dan pengembangan kepada tim
Gambaran Perusahaan
Waktu Proses Lamaran
Industry
Perawatan Kesehatan
Situs
https://blinkbeautyclinic.com/
Nomor Telepon
6281111829770
Ukuran Perusahaan
Waktu Bekerja
Gaya Berpakaian
Tunjangan
Bahasa yang Digunakan
Lokasi Perusahaan
Jl. Daksa 4 No.69, Selong, Kec. Kby. Baru, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12110