Deskripsi Pekerjaan

Melakukan Training Need Analysis (TNA) dengan Head Department. Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan berdasarkan standar kompetensi perusahaan (service, operasional, leadership). Membuat dan mengembangkan materi training (manual, modul, video, SOP). Mendesain program pelatihan sesuai kebutuhan (hard skill & soft skill). Menyusun jadwal training bulanan/quarterly bersama Head Department. Menjadi trainer baik untuk program pelatihan baru, ataupun pelatihan regular, seperti: service excellence, operational excellent, customer experience, hygiene & sanitation, grooming, teamwork, communication, leadership, selling, dll. Melakukan post-test & evaluasi efektivitas training. Menyusun laporan hasil training dan memberikan feedback ke HRGA & atasan langsung. Memantau penerapan hasil training di lapangan bersama Supervisor/Store Manager. Membantu penyusunan database training & sertifikasi internal.