Deskripsi Pekerjaan

1. Mengelola tim: Mengawasi kinerja, melatih, dan membimbing staf customer service. 2. Menangani masalah: Menyelesaikan keluhan pelanggan yang rumit, terutama terkait masalah teknis WiFi. 3. Meningkatkan kualitas: Menganalisis metrik layanan dan menerapkan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. 4. Melakukan koordinasi: Menjadi penghubung antara tim layanan pelanggan dengan departemen teknis dan manajemen.