Deskripsi Pekerjaan

1. Administrasi Server dan Sistem: Mengelola, memelihara, dan mengoptimalkan Windows Server serta sistem operasi desktop perusahaan. Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan aplikasi bisnis penting (mission-critical applications). Mengawasi dan memecahkan masalah performa sistem secara keseluruhan. 2. Manajemen Jaringan dan Keamanan: Mengelola dan memelihara infrastruktur jaringan, termasuk perangkat keras jaringan . Memastikan keamanan jaringan yang mendalam, termasuk mengelola Firewall, Email Gateway, NGFW (Next-Generation Firewall), dan menerapkan prosedur keamanan TI. Menguasai protokol jaringan dasar seperti TCP/IP dan konfigurasi jaringan. 3. Dukungan Teknis (IT Support) Tingkat Lanjut: Menangani dan menyelesaikan masalah teknis yang dilaporkan oleh end-user terkait perangkat keras (hardware), perangkat lunak (software), dan kendala jaringan. Memberikan pelayanan dan dukungan teknis tingkat lanjut, termasuk troubleshooting insiden yang kompleks yang tidak dapat diselesaikan oleh IT Support. Berkoordinasi dengan pihak eksternal untuk layanan TI untuk penyelesaian masalah yang memerlukan eskalasi.