Technical Support
Deskripsi Pekerjaan
Menangani tiket dan membantu pengguna terkait kendala produk & transaksi. Troubleshooting masalah pembayaran dan koordinasi dengan tim internal & eksternal. Melakukan rekonsiliasi data transaksi dan laporan sharing fee. Analisis dan visualisasi data menggunakan Excel atau tools lain. Menyusun dokumentasi sesuai standar keamanan informasi (ISO 27001).
Kualifikasi Pekerjaan
Kualifikasi: Min. D3/S1 (Teknik Informatika, Sistem Informasi, Manajemen, Akuntansi). IPK ≥ 3.00. Pengalaman 1–2 tahun di product/technical support (fintech/payment gateway/edtech diutamakan). Mampu berkomunikasi dengan baik dan terbiasa menggunakan ticketing system atau CRM. Skill yang Dibutuhkan: Troubleshooting & analisis data transaksi. Rekonsiliasi keuangan & pelaporan. Penguasaan Excel/Google Sheets (VLOOKUP, Pivot, Formula). Komunikasi baik, teliti, proaktif, dan mampu kerja tim.
Gambaran Perusahaan
Waktu Proses Lamaran
Industry
Komputer/TI
Situs
https://sevima.com/
Nomor Telepon
62318722719
Ukuran Perusahaan
100-250
Waktu Bekerja
monday - friday
Gaya Berpakaian
Formal
Tunjangan
Medical
Bahasa yang Digunakan
Indonesian
Lokasi Perusahaan
Blok Q, Jl. Medokan Asri Tengah No.16, Medokan Ayu, Kec. Rungkut, Kota SBY, Jawa Timur 60112