Deskripsi Pekerjaan

- Menerima telepon pelanggan dan berikan jawaban yang akurat dan memuaskan atas pertanyaan dan kekhawatiran mereka - Mengurangi situasi yang melibatkan pelanggan yang tidak puas, menawarkan bantuan dan dukungan pasien - Menghubungi klien dan pelanggan untuk memberi tahu mereka tentang produk, layanan, dan kebijakan baru perusahaan - Memandu penelepon melalui pemecahan masalah, menavigasi situs perusahaan atau menggunakan produk atau layanan - Meninjau akun pelanggan atau klien, berikan pembaruan dan informasi tentang penagihan, pengiriman, jaminan, dan item akun lainnya - Berkolaborasi dengan profesional pusat panggilan lainnya untuk meningkatkan layanan pelanggan - Membantu melatih karyawan baru dan memberi tahu mereka tentang kebijakan manajemen pelanggan perusahaan