Deskripsi Pekerjaan

Menerima dan merespon pertanyaan, pemintaan dan komplain pelanggan dengan cepat dan tepat sesuai dengan SLA yang telah ditetapkan. Menggali kebutuhan pelanggan terkait dengan informasi pertanyaan, pemintaan dan komplain pelanggan. Memberikan informasi kepada pelanggan sesuai dengan prosedur dan kebijakan Melakukan penginputan terhadap pertanyaan, pemintaan dan komplain pelanggan pada system Central Customer Service. Melaksanakan segala kebijakan, instruksi, tugas dan arahan pimpinan yang ditetapkan kemudian.