Deskripsi Pekerjaan

Monitoring Tools : Gravana, Qibana, Cloudflare, Alicloud Incident Manajemen : Freshservice, Jira, Ms Form Dasar Jaringan, Sistem Operasi, Modern Containerisasi : Docker Kubernetes, Host Monitoring, Log Analysis,API, Linux/Qindows Transaction Flow Understanding, Memahami Flow Transaksi Switching Vendor, QRIS/Debit/Kredit Reporting: Excel, Dasboard, N8N, Summary Incident Harian Melakukan Transaksi dan sistem operasional di command center Melakukan pencatatan dan klasifikasi insident sesuai kategori dan dokumentasi lengkap Mejalankan prosedur penanganan awal Validasi dan log transaksi / alert Restart atau verivikasi servis ringan Konfirmasi status jaringan kepada tim Infrastruktur Verifikasi data member/ mitra sebelum eskalasi Melakukan koordinasi dengan cepat ke L2/L3 bila insiden berdampak pada transaksi sistem Melakukan komunikasi awal ke anggota shift lain saat bergantian