Staff IT Support
Deskripsi Pekerjaan
Menyelesaikan permintaan dukungan IT dari karyawan (onsite maupun remote) Menjawab pertanyaan karyawan terkait sistem komputer, aplikasi, dan jaringan Mengumpulkan dan menganalisis data untuk mendiagnosis masalah komputer Mengubah konfigurasi, pengaturan, dan izin akses untuk memperbaiki masalah komputer dan jaringan Mengevaluasi dan memantau jaringan serta aspek keamanan sesuai ruang lingkup kerja Menginstal OS, software, hardware drivers, serta melakukan update sesuai kebutuhan Mencatat dan mendokumentasikan seluruh permintaan layanan (service request) Mengikuti SOP dan mendukung implementasi internal control IT, termasuk dokumentasi dan evidence dalam pekerjaan sehari-hari Memberikan dukungan teknis untuk unit kerja dan, bila diperlukan, cabang/plant, termasuk troubleshooting dasar dan koordinasi teknis Berkoordinasi dengan tim internal untuk meningkatkan kelancaran operasional IT perusahaan
Kualifikasi Pekerjaan
Pengetahuan dasar mengenai perangkat lunak, perangkat keras, aplikasi, serta troubleshooting komputer Familiar dengan Office 365; pemahaman dasar mengenai jaringan (TCP/UDP), QNAP NAS, Mikrotik, PABX, CCTV (DVR/NVR) menjadi nilai tambah Keterampilan komunikasi yang baik untuk mengumpulkan informasi dan menjelaskan konsep teknis dengan bahasa sederhana Keterampilan analitis dan pemecahan masalah untuk mendiagnosis dan memperbaiki isu teknis Keterampilan manajemen waktu untuk memberikan update dan penyelesaian sesuai jadwal Kemampuan multitasking untuk membantu beberapa karyawan secara simultan Kemampuan observasi untuk mengenali tanda potensi masalah Sikap layanan pelanggan untuk berinteraksi secara profesional dan positif dengan rekan kerja Pengalaman kerja 1–3 tahun sebagai IT Support Lulusan S1 atau D3 jurusan komputer atau teknologi informasi Motivasi tinggi untuk belajar dan berkembang secara profesional Kesediaan untuk dibina dan bertumbuh bersama perusahaan Komitmen pada internal control, kepatuhan prosedur, serta tata kelola dokumen Sikap disiplin, proaktif, dan mampu bekerja dalam tim
Gambaran Perusahaan
Waktu Proses Lamaran
Industry
Manufaktur
Situs
http://www.deltapack.co.id/
Nomor Telepon
623216850389
Ukuran Perusahaan
100-250
Waktu Bekerja
monday - saturday
Gaya Berpakaian
Uniform
Tunjangan
Medical
Bahasa yang Digunakan
Indonesian
Lokasi Perusahaan
Jalan Raden Patah, RT. 05 RW. 01, Dusun Adisono, Lebaksono, Pungging, Dusun Adi Sono, Lebaksono, Mojokerto, Jawa Timur 61384