Deskripsi Pekerjaan

Melaksanakan penerimaan seluruh request dan problem customer signature. Monitoring konektivitas dan maintenance layanan. Menyusun dokumen teknis dan melaksanakan update meliputi informasi rinci mengenai layanan, topologi, konfigurasi dan hasil monitoring PRTG. Melaksanakan analisa performance network dan problem dan mencari solusi permanen atas permasalahan yang sering terjadi (berulang). Melaksanakan kunjungan pada customer signature dan priority (jika dibutuhkan).