Deskripsi Pekerjaan

Memantau dan memproses semua order dari berbagai platform E-Commerce (Bigseller, dll). Mengelola order pre-order dan memastikan pengirimannya tepat waktu sesuai janji ke pelanggan. Menangani order instant & same-day, termasuk menyiapkan dan memverifikasi kode pengambilan barang. Memastikan proses pick, pack, dan ship berjalan lancar. Mencatat dan merekonsiliasi semua barang yang masuk (stok baru) dan barang yang keluar (untuk pengiriman). Memberikan data Serial Number (SN) yang keluar setiap harinya kepada tim Finance dengan akurat Memastikan SN yang tercatat di sistem sesuai dengan barang fisik yang dikirim. Mencatat semua SN dari barang retur yang akan dijual kembali atau dikembalikan ke Semarang Mengajukan klaim ke platform masing-masing (seperti Tokopedia, Shopee) jika barang yang dikembalikan pelanggan tidak sesuai (contoh: rusak, bukan barang yang dipesan). Mengverifikasi dan memproses pembayaran dari gudang E-Commerce Memastikan semua tiket/platform retur dibalas dan ditindaklanjuti tepat waktu. Memverifikasi video dari gudang untuk memastikan kesesuaian antara barang retur fisik dengan label pengiriman. Mengkoordinasikan pengembalian barang retur ke Semarang. Menjaga akurasi data stok di sistem dengan kondisi fisik di gudang. Membuat laporan harian/mingguan terkait order yang diproses, status pre-order, dan ringkasan retur. Melakukan rekonsiliasi data antara sistem E-Commerce dan sistem internal perusahaan.