Junior Technical Support
Deskripsi Pekerjaan
Memberikan dukungan teknis yang cepat, tepat, dan profesional melalui telepon, email, dan live chat Menganalisis, mendiagnosis, dan menyelesaikan permasalahan teknis yang dialami pengguna. Mendokumentasikan solusi serta berbagi best practices untuk meningkatkan efisiensi tim. Berkoordinasi dengan tim internal lainnya (Project Manager; Engineer, dan Support) untuk menangani kasus teknis yang kompleks. Memberikan masukan dan rekomendasi untuk peningkatan produk serta layanan perusahaan.
Kualifikasi Pekerjaan
Pendidikan Sarjana di bidang Teknologi Informasi, Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait. Pengalaman minimal 1 tahun di bidang technical support atau customer support (fresh graduate dengan kompetensi kuat dipersilakan melamar). Memiliki kemampuan troubleshooting dan analisis masalah yang baik. Komunikatif, mampu menjelaskan solusi teknis secara jelas dan mudah dipahami. Memahami sistem operasi, software, dan perangkat keras komputer. Mampu bekerja secara tim, kolaboratif lintas departemen, dan cepat beradaptasi dengan teknologi
Gambaran Perusahaan
Waktu Proses Lamaran
Industry
Komputer/TI
Situs
https://www.fusion.id/
Nomor Telepon
622129428980
Ukuran Perusahaan
20-50
Waktu Bekerja
monday - friday
Gaya Berpakaian
Formal
Tunjangan
Medical, Education support
Bahasa yang Digunakan
Indonesian
Lokasi Perusahaan
Mutiara Palem A9 #23 Cengkareng , Jakarta 11730 INDONESIA