Deskripsi Pekerjaan

Menerima dan menangani keluhan atau permintaan bantuan teknis dari user terkait hardware, software, dan jaringan. Melakukan troubleshooting terhadap masalah komputer, printer, email, internet, dan sistem internal perusahaan. Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat komputer, laptop, printer, dan perangkat IT lainnya. Membantu instalasi dan update software yang digunakan oleh karyawan. Mengelola akun user seperti pembuatan, perubahan, dan penghapusan akses sistem. Melakukan monitoring dan maintenance perangkat IT agar selalu dalam kondisi baik. Mendokumentasikan setiap tiket atau laporan masalah IT yang masuk dan solusi yang diberikan. Berkoordinasi dengan tim IT lain atau vendor jika terdapat permasalahan yang lebih kompleks.