Deskripsi Pekerjaan

Mengelola operasional IT Helpdesk dan memastikan seluruh sistem IT perusahaan berjalan optimal. Melakukan monitoring dan maintenance (Server perusahaan, Network & internet infrastructure, Firewall, access control, dan endpoint security, CCTV dan perangkat pendukung operasional) Menangani troubleshooting hardware, software, network, email, printer, dan user support. Mengawasi keamanan IT perusahaan (User access management, Password policy, Backup monitoring, Antivirus/endpoint protection, Data confidentiality, Cyber security awareness). Berkoordinasi dengan vendor IT dan memastikan SLA support berjalan baik. Mengelola inventory asset IT dan dokumentasi teknis. Mendukung implementasi compliance perusahaan (ISO, Data security, Audit internal, AEO/security compliance). Memberikan support terhadap sistem Accurate Online, Microsoft 365, cloud storage, VPN, dan operasional multi-location office/warehouse. Membuat laporan berkala terkait incident, improvement, dan preventive action IT.