Deskripsi Pekerjaan

Manajemen Infrastruktur & Jaringan (Network & Infrastructure Management) Mengonfigurasi, memelihara, dan memantau jaringan lokal (LAN/WAN), Wi-Fi, router, switch, dan firewall. Memastikan konektivitas internet dan jaringan antar-cabang/outlet (jika ada) berjalan stabil dengan downtime minimal. Mengelola dan mengawasi sistem penyimpanan data (server, cloud storage, atau NAS). Dukungan Teknis & Pemecahan Masalah (Technical Support & Troubleshooting) Menjadi lini pertama (first-line support) dalam menangani keluhan teknis dari pengguna/karyawan terkait perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak (software). Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pembaruan (upgrade) pada komputer, laptop, printer, sistem POS (jika di industri retail/F&B), dan perangkat kerja lainnya. Menangani masalah sistem operasi (Windows, macOS) dan aplikasi standar perusahaan. Keamanan Informasi & Manajemen Data (IT Security & Backup) Menerapkan dan memantau protokol keamanan siber, termasuk penggunaan antivirus, firewall, dan pembatasan hak akses data. Melakukan proses pencadangan data (data backup) secara berkala dan memastikan prosedur pemulihan data (disaster recovery) siap digunakan jika terjadi kendala. Mengelola akun email korporat, kredensial pengguna, dan hak akses sistem internal. Inventaris & Pengadaan Aset IT (IT Asset & Procurement) Melakukan pencatatan (inventarisasi) berkala atas seluruh aset IT milik perusahaan, baik perangkat keras maupun lisensi perangkat lunak. Memberikan rekomendasi teknis dan spesifikasi perangkat yang dibutuhkan untuk pengadaan baru. Berkoordinasi dengan vendor pihak ketiga (misalnya: ISP, penyedia sistem POS, atau distributor perangkat teknis) untuk perbaikan atau pemeliharaan yang membutuhkan penanganan eksternal.