Deskripsi Pekerjaan

Bertanggung jawab dalam memberikan dukungan teknis, melakukan troubleshooting hardware/software, instalasi perangkat, maintenance sistem, serta membantu penyelesaian kendala pengguna secara efektif dan cepat. Memberikan panduan penggunaan sistem/aplikasi kepada user Membuat dokumentasi masalah serta solusi yang sudah dilakukan Membuat dan melaporkan laporan installasi alat, layanan purna jual, pemeliharaan & perbaikan alat sesuai dengan SOP yang berlaku Memastikan perawatan terkait aplikasi /update berjalan sesuai dengan manual yang diberikan dari pabrikan/pemasok. Melakukan Jaminan Purna Jual seperti dukungan operasional peralatan berkesinambungan, pelayanan pemeliharaan preventif, pelayanan perbaikan dan kontrak pemeliharaan. Menghubungi marketing terkait jika terjadi keluhan saat melakukan perbaikan/pemeliharaan. Melaporkan kepada Manager Marketing secara rutin dan setiap terjadi penyimpangan atau informasi baru terkait Alat-alat yang didistribusikan.