Deskripsi Pekerjaan

Menguasai instalasi, konfigurasi, perawatan, dan perbaikan perangkat PC/Laptop, Printer, dan UPS. Mampu melakukan troubleshooting tingkat dasar hingga lanjut terhadap kendala hardware dan software. Memahami konsep jaringan dasar (LAN, WiFi, IP addressing) sebagai pendukung operasional perangkat. Familiar dengan tools endpoint management / remote support. Menangani insiden sesuai prosedur, SLA, dan prioritas layanan. Melakukan dokumentasi pekerjaan, pelaporan, dan administrasi layanan secara akurat. Mengelola koordinasi antar tim (Service Desk, Field Support, Supervisor). Memiliki disiplin tinggi dalam pelaksanaan tugas lapangan dan kepatuhan prosedur