Deskripsi Pekerjaan

Melakukan troubleshooting hardware, software, jaringan, dan perangkat IT lainnya. Menangani incident dan request user sesuai SLA. Melakukan instalasi, konfigurasi, dan maintenance perangkat komputer/laptop. Monitoring infrastruktur IT dan memastikan sistem berjalan optimal. Mendukung operasional jaringan LAN/WAN/WiFi/VPN. Melakukan support Microsoft Windows, Office 365, Ms. Teams, email, printer, dan aplikasi perusahaan. Melakukan dokumentasi konfigurasi, troubleshooting, dan inventory perangkat IT. Melakukan preventive maintenance berkala. Membantu implementasi project IT dan deployment perangkat baru. Memberikan support onsite maupun remote support kepada user. Melakukan monitoring dan kontrol terhadap tagihan layanan IT seperti internet, cloud, data center, domain, license, maintenance, dan subscription agar sesuai dengan penggunaan dan budget perusahaan.