Deskripsi Pekerjaan

Menangani tiket dan permintaan pengguna terkait layanan IT (helpdesk support) Melakukan instalasi, konfigurasi, dan maintenance perangkat IT (PC, laptop, printer, scanner, dan perangkat lain) Melakukan troubleshooting hardware, software, jaringan, email, dan aplikasi Mengelola jaringan LAN/WAN, internet, VPN, serta akses pengguna Monitoring infrastruktur jaringan dan memastikan layanan berjalan stabil Mengelola perangkat jaringan seperti router, switch, access point, firewall Melakukan konfigurasi dasar MikroTik, Cisco, Huawei, atau Ubiquiti Melakukan backup data, patch management, dan update sistem Mengelola akun pengguna, email perusahaan, dan hak akses sistem Membuat dokumentasi teknis dan laporan insiden IT Berkoordinasi dengan vendor dan provider layanan IT Mendukung implementasi kebijakan keamanan informasi perusahaan