Monitor and maintain detailed records of customer service tickets through the OTRS system, ensuring accuracy and timely updates Identify operational gaps, bottlenecks, and recurring issues, and provide actionable recommendations for improvement Coordinate with Customer Service, Technical, and Key Account teams to ensure smooth execution of daily operations Ensure all service requests, installations, and maintenance activities are completed within agreed SLAs Prepare regular operational reports, including ticket performance, productivity metrics, and service quality insights Support end-to-end administrative processes, including documentation, reporting, and data consolidation Assist in scheduling and monitoring GPS installation activities to ensure on-time service delivery Handling ad-hock admin task

Menjalin dan menjaga hubungan baik serta kerjasama dengan Dokter, Rumah Sakit, Apotek, Klinik, MT, dan lain-lain. Memastikan kegiatan supervisi yang efektif atas proses kerja field force untuk mencapai standard yang telah ditentukan. Memiliki hubungan kerja / relasi dengan pelanggan RS / Instansi dan networking yang luas Memiliki kemampuan menganalisa data Memiliki kemampuan presentasi dan marketing yang bagus

Develop and implement strategic plans to achieve company sales goals, identify market opportunities, and build strong sales pipelines Provide daily, monthly, and quarterly sales guidance and work plans in line with defined strategies Recruit, hire, train, manage, and motivate sales team members to enhance their skills and performance Set sales targets, monitor performance, and conduct regular performance reviews for subordinates within assigned areas Allocate territories effectively among the sales team to optimize coverage and performance Manage, develop, coach, and control the sales team to ensure continuous improvement Organize and oversee the sales advisory team to ensure targets are clearly communicated and achieved through structured performance management Conduct regular sales reviews and business evaluations to assess team performance and identify improvement areas Analyze sales data, track KPIs, and prepare weekly, monthly, and quarterly reports for senior management Analyze and generate reports related to product sales, sales targets, stock levels, and other operational metrics across all areas Build, maintain, and lead relationships with key clients, supporting the team in closing high-value deals Ensure excellent customer service at all stages of the sales process, including pre-sales and after-sales support (product delivery, stock availability, replacements, and handling product defects) Handle and evaluate customer complaints in coordination with product and QA teams to ensure customer satisfaction Ensure product availability in both company and distributor stock, maintaining optimal inventory levels

Bertanggung jawab dalam melakukan proses penjualan PLB / Freight Forwarding yang meliputi pencarian customer yang potensial, telesales, penawaran harga, visit & presentasi Bertanggung jawab dalam pengajuan dokumen customer dan persiapan pendaftaran Customer ke dalam skep Perusahaan kepada Bea Cukai Bekerja sama dengan tim operasional untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan pelayanan prima Mengelola hubungan pelanggan yang ada untuk meningkatkan retensi dan penjualan lintas-layanan Memastikan pesanan dan pengiriman pelanggan ditangani dengan efisien dan sesuai dengan SLA

Melakukan penjualan produk dan layanan Lion Parcel kepada perusahaan (klien korporasi), dengan fokus pada akuisisi pelanggan baru. Melakukan proses closing pelanggan baru serta memastikan transisi dan pengelolaan hubungan awal berjalan dengan baik agar kerja sama dapat berlanjut sesuai kesepakatan. Melakukan analisis terhadap produk dan kebutuhan bisnis pelanggan, serta memberikan solusi bisnis yang tepat sesuai dengan karakteristik dan kebutuhan klien. Mencapai target penjualan yang telah ditetapkan oleh perusahaan, khususnya target akuisisi pelanggan baru dan revenue. Menyelesaikan proses perjanjian kerja sama (PKS/kontrak) dengan pelanggan secara tepat waktu, sesuai dengan prosedur dan kebijakan perusahaan.

Menyusun rencana penjualan yang terperinci dan memastikantimmencapai target penjualan dan menyelesaikanpermasalahan yang mungkinterjadi Melakukan evaluasi kinerja secara berkala dan memberikan umpan balik yang memotivasi kepada tim sales Menerima report dan merangkum report sales setiap minggu utk dilaporkan ke General Manager Mengembangkan strategi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan penjualan produk Mengunjungi Distributor dan Agent utk membangun relasi yg baik. Menghitung isentif sales setiap bulannya Memimpin dan memotivasi tim sales untuk mencapai hasil terba

Develop new business opportunities and grow sales with new market /channel penetration Handling and resolving customer complaints regarding a product or service Close collaboration and maintain communications between sales, marketing, supply chain, after sales and other personnel as well as customer , distributors and supplier s

Mengelola dan memantau aktivitas keuangan perusahaan, termasuk anggaran, laporan keuangan, dan proyeksi keuangan. Menyusun dan memelihara anggaran tahunan dan rencana keuangan jangka panjang. Menganalisis kinerja keuangan dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan dan penghematan biaya. Mengawasi tim keuangan, termasuk akuntansi, penggajian, dan administrasi keuangan. Berkoordinasi dengan auditor eksternal dan internal untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan dan kebijakan perusahaan. Menyusun laporan keuangan bulanan dan tahunan serta presentasi untuk manajemen senior. Memastikan kepatuhan terhadap peraturan perpajakan dan pelaporan keuangan yang berlaku. Mengelola risiko keuangan dan memastikan perlindungan aset perusahaan.

1. Berkomunikasi dengan user terkait kebutuhan pengembangan software 2. Mengembangkan dan memelihara software perusahaan (Web + Mobile) 3. Merancang dan mengimplementasikan backend dan frontend 4. Melakukan debugging dan memperbaiki bug sistem 5. Membuat timeline pengembangan software 6. Menyusun dokumentasi teknis dan standar 7. Berkolaborasi dengan tim untuk memastikan kualitas dan performa aplikasi