Mengelola permintaan layanan dan insiden aplikasi secara efektif. Mengidentifikasi dan mendiagnosa masalah aplikasi dan dapat mengembangkan solusi yang cepat dan efektif Berkoordinasi dengan tim IT lainnya untuk memastikan integrasi aplikasi yang lancar Memperbaharui dokumentasi dan prosedur terkait aplikasi untuk memfasilitasi proses transisi yang baik Mengelola permintaan layanan dan insiden aplikasi secara efektif

Melakukan troubleshooting hardware, software, jaringan, dan perangkat IT lainnya. Menangani incident dan request user sesuai SLA. Melakukan instalasi, konfigurasi, dan maintenance perangkat komputer/laptop. Monitoring infrastruktur IT dan memastikan sistem berjalan optimal. Mendukung operasional jaringan LAN/WAN/WiFi/VPN. Melakukan support Microsoft Windows, Office 365, Ms. Teams, email, printer, dan aplikasi perusahaan. Melakukan dokumentasi konfigurasi, troubleshooting, dan inventory perangkat IT. Melakukan preventive maintenance berkala. Membantu implementasi project IT dan deployment perangkat baru. Memberikan support onsite maupun remote support kepada user. Melakukan monitoring dan kontrol terhadap tagihan layanan IT seperti internet, cloud, data center, domain, license, maintenance, dan subscription agar sesuai dengan penggunaan dan budget perusahaan.

Memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna melalui berbagai saluran komunikasi (telepon, email, ticketing system) untuk menyelesaikan permasalahan hardware, software, dan konektivitas Melakukan troubleshooting dan diagnosa masalah IT dengan cepat dan akurat untuk meminimalkan downtime Mengelola dan merespons tiket support sesuai dengan SLA yang telah ditetapkan Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan perangkat lunak komputer Memberikan panduan teknis dan pelatihan dasar kepada pengguna akhir tentang penggunaan sistem dan aplikasi Mendokumentasikan semua aktivitas support dan solusi yang telah diterapkan untuk referensi dan analisis tren masalah Melakukan pemeliharaan rutin pada infrastruktur IT termasuk backup data, update sistem, dan monitoring perangkat jaringan Berkolaborasi dengan tim IT lainnya dalam menyelesaikan proyek-proyek implementasi teknis Memastikan keamanan data dan kepatuhan terhadap kebijakan IT perusahaan

Memahami konsep dan implementasi Microservices Architecture, Event-Driven Architecture, dan Distributed Systems. Berpengalaman dalam merancang solusi Identity and Access Management (IAM/CIAM) termasuk implementasi Sing1e Sign-On (SSO) dan OAuth 2.0/OpenID Connect. Memiliki pengalaman menggunakan Keycloak atau platform IAM sejenis. Menguasai desain arsitektur berbasis Cloud Computing, baik Google Cloud Platform (GCP) maupun Amazon Web Services (AWS). Berpengalaman dalam implementasi multi-cloud architecture dan strategi migrasi cloud. Memahami konsep Infrastructure as Code (IaC) menggunakan Terraform. Memiliki pengalaman dalam penggunaan Kubernetes dan teknologi containerization. Menguasai desain dan implementasi API menggunakan RESTful API dan/atau gRPC. Memahami konsep offline-first architecture, sinkronisasi data, dan sistem yang resilient terhadap gangguan konektivitas. Berpengalaman menggunakan Apache Kafka atau message broker/event streaming platform lainnya. Memahami prinsip keamanan aplikasi dan infrastruktur, termasuk authentication, authorization, encryption, dan security best practices. Memiliki pengalaman dengan database relasional seperti PostgreSQL. Memahami praktik CI/CD, DevOps, observability, dan monitoring system.

Monitoring penyelenggaraan layanan dan realisasi Service Level Agreement (SLA) Melakukan evaluasi penyelenggaraan layanan dan realisasi Service Level Agreement (SLA), termasuk pencatatan dan distribusi hasil rapat, serta koordinasi dan pelaporan status tindak lanjut hasil rapat. Melakukan analisa kapasitas infrastruktur, termasuk inventory management, dan menyusun rekomendasi berdasarkan proyeksi pertumbuhan kapasitas. Apabila diperlukan, menyelenggarakan service quality meeting, termasuk pencatatan dan distribusi hasil rapat, serta koordinasi dan pelaporan status tindak lanjut hasil rapat. Apabila diperlukan, menyelenggarakan monthly/weekly meeting (internal fungsi) untuk mengevaluasi pelaksanaan kegiatan operational terkait network dan telephony, termasuk pencatatan dan distribusi hasil rapat, serta koordinasi dan pelaporan status tindak lanjut hasil rapat. Monitoring status tindak lanjut pemenuhan request dan penyelesaian incident problem terkait layanan network dan telephony pada system ticketing. Menyusun laporan analisa kinerja layanan yang mencakup hasil monitoring serta analisis yang dilakukan.

Monitoring & Event Detection 24x7 monitoring Mendeteksi alarm, alert, dan event Memastikan semua service berjalan normal

Membuat laporan atau data persediaan sales, COGS Menjaga dan mengawasi control terhadap pencatatan persediaan dan COGS sesuai standard yang berlaku Opname persediaan' AP dan monitoring Asistensi internal audit termasuk kebutuhan dokumen Support penyediaan data eksternal (bea cukai, pajak) Arsip Accounting

Administrasi & Kehadiran Karyawan: Mengelola dan mengurus sistem absensi harian karyawan. Menghitung data kehadiran, ketidakhadiran (izin, sakit, cuti), dan lembur secara akurat untuk keperluan penggajian. Menyusun dan mengirimkan surat peringatan (SP) secara prosedural terkait pelanggaran disiplin atau kinerja. Rekrutmen & Onboarding: Membantu proses end-to-end rekrutmen, mulai dari pemasangan iklan, screening CV, mengatur jadwal interview, hingga melakukan reference check. Menyiapkan dan mengelola dokumen kontrak kerja, perpanjangan, serta perubahan status karyawan. Penggajian & Kesejahteraan (Compensation & Benefit): Membantu perhitungan payroll (gaji, tunjangan, potongan) secara tepat waktu dan akurat. Mengurus administrasi dan kepesertaan seluruh karyawan untuk program BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan. Kinerja & Hubungan Industrial: Membantu dalam monitoring pencapaian KPI (Key Performance Indicator) karyawan dan departemen. Menjaga arsip dokumen kinerja dan membantu dalam proses evaluasi. Legalitas & General Affairs: Mengurus perpanjangan dan pembaruan dokumen legalitas perusahaan (SIUP, NIB, dll). Mereview dan mengarsipkan dokumen kontrak kerjasama dengan vendor, mitra, atau customer dari sisi administratif. Mendukung tugas-tugas general affairs lainnya yang berkaitan dengan fasilitas kantor dan kenyamanan kerja. Tugas Lain: Melakukan tugas lain yang berkaitan dengan operasional HRGA yang ditunjuk oleh atasan.

Melakukan pencatatan transaksi keuangan ke dalam sistem akuntansi secara akurat dan tepat waktu. Menyiapkan dan melakukan posting jurnal harian, mingguan, dan bulanan. Melakukan rekonsiliasi akun dan memastikan saldo laporan keuangan sesuai dengan dokumen pendukung. Membantu proses tutup buku bulanan dan tahunan (monthly & yearly closing). Menyusun laporan keuangan dan laporan pendukung lainnya sesuai kebutuhan manajemen. Mengelola pencatatan aset tetap dan perhitungan penyusutan aset. Memastikan seluruh dokumen transaksi terdokumentasi dengan baik dan lengkap. Mendukung proses audit internal maupun eksternal. Membantu penyediaan data untuk kebutuhan perpajakan dan pelaporan regulasi. Memastikan kepatuhan terhadap standar akuntansi dan kebijakan perusahaan.