Menjaga kebersihan area kantor dan fasilitas umum Membantu kebutuhan operasional dan kegiatan harian karyawan Menyediakan kebutuhan pantry dan ruang kerja Melaksanakan tugas lain sesuai arahan atasan

- Kebersihan - Membantu Maintenance GA - Services (Pelayanan) - Membantu GA dalam urusan belanja (material, toko cat, dll) - Membantu GA dalam urusan administasi

Melakukan patroli rutin untuk mengawasi keamanan di sekitar area yang menjadi tanggung jawabnya, baik di dalam maupun di luar gedung. Mengawasi dan memastikan akses masuk dan keluar gedung, serta memastikan bahwa hanya orang yang berwenang yang dapat masuk ke area tertentu. Memantau dan mengawasi CCTV secara berkala. Mengambil langkah cepat dan tepat jika terjadi keadaan darurat, seperti kebakaran, bencana alam, atau tindakan kriminal. Mengarahkan evakuasi dan membantu karyawan atau tamu keluar dengan aman. Mengumpulkan dan mendokumentasikan informasi terkait insiden atau situasi keamanan yang terjadi sebagai bagian dari prosedur pelaporan. Menjalankan prosedur keamanan yang telah ditetapkan perusahaan, termasuk pemeriksaan barang bawaan atau kendaraan yang keluar masuk.

- Kebersihan - Membantu Maintenance GA - Services (Pelayanan) - Membantu GA dalam urusan belanja (material, toko cat, dll) - Membantu GA dalam urusan administasi

a. Team leadership & Development · Lead, train and supervise the Customer Service Team to meet customer expectations · Set clear operational goals and objectives for customer service team · Provide coaching, mentoring and training to develop the team skills/competencies b. Customer Experience Management · Visit customers when necessary to gather customer feedback for continuous improvements c. Service Level Management · Deploy CMA-CGM group standard processes & tools d. Resource Management · Manage staffing levels and allocate resources effectively to meet service level agreements · Participate in recruitment, hiring and onboarding customer service staff · Ensure staff is knowledgeable on group processes, SOPs & tools · Develop and implement crisis management procedures for handling unexpected customer service challenges or disruptions. e. REPORTING: · Regular reporting on performance to Customer Service Assistant Manager · Produce on demand performance reports as per request

Monitor and analyze security alerts from various sources. Conduct in-depth investigations of suspicious activities and incidents. Coordinate and escalate security incidents to appropriate teams. Perform root cause analysis and recommend solutions to mitigate risks. Collaborate with the L1 team to enhance detection capabilities.

Memonitor pengelolaan database operasional secara rutin dan memastikan database dapat digunakan oleh aplikasi atau pengguna sistem yang terkait Melakukan review dan evaluasi atas kinerja database operasional secara berkala Mengelola database operasional (backup, restore, security, dll) sesuai dengan prosedur yang sudah ditetapkan Melaksanakan dukungan berupa penyediaan lingkungan sistem yang berkaitan dengan database. Memonitor pemenuhan request terkait database Mengimplementasikan rencana kegiatan pemeliharaan dan perawatan database serta menjalankannya sesuai rencana yang telah dibuat. Memonitor penanganan masalah atas incident di dalam database operasional.

- Guide our consumers and partners in using our products - Manage service inquiries and disputes arising from our consumers and partners - Provide excellent customer service to our consumer and partners base - Maintain good relationships and community-building efforts with our consumers and partners - Support projects from all verticals including registration, acquisition, and sales transaction. The Core Objectives: - Educate consumers and partners on our products, and promotional campaigns, as well as troubleshoot when they have difficulties. - To resolve consumers' and partners' problems quickly and effectively with empathy and care. - Perform administrative tasks involving a partner's account (credit top-up, changes in partner's information, etc.)

- Menjaga sikap positif, empati, dan profesional terhadap pelanggan setiap saat. - Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan segera - Berkomunikasi dengan pelanggan melalui saluran daring - Menerima dan menyelesaikan keluhan pelanggan. - Memahami keseluruhan produk sehingga Anda dapat menjawab pertanyaan. - Memproses pesanan, formulir, aplikasi, dan permintaan secara daring. - Menyimpan catatan interaksi pelanggan, transaksi, komentar, dan keluhan. - Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan rekan kerja jika diperlukan. - Memberikan umpan balik tentang efisiensi proses layanan pelanggan. - Memastikan kepuasan pelanggan dan memberikan dukungan pelanggan profesional.