Melakukan proses pemesanan, pengiriman, dan penerimaan barang dan jasa sesuai kebutuhan departemen terkait. Memantau dan mengelola inventaris, memastikan ketersediaan stok yang memadai. Berkoordinasi dengan vendor dan pemasok untuk negosiasi harga, syarat, dan waktu pengiriman yang optimal. Menganalisis dan membuat laporan mengenai tren permintaan, harga pasar, dan efisiensi proses pengadaan. Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan dan prosedur pengadaan yang berlaku di perusahaan.

Mengawasi dan mengkoordinasikan team Customer Service dalam menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan agar pelayanan berjalan cepat, akurat, dan profesional. Memastikan seluruh proses pelayanan pelanggan (order, pengiriman, retur, dll) dilakukan sesuai SOP dan standar mutu perusahaan. Melakukan follow-up pelanggan untuk memastikan kepuasan serta ketepatan pemenuhan pesanan. Melakukan monitoring dan evaluasi kinerja tim CS, serta memiliki kemampuan problem solving yang kuat Menangani kasus pelanggan yang bersifat kompleks atau eskalasi yang tidak dapat diselesaikan oleh staff CS. Menyediakan laporan rutin terkait aktivitas pelayanan pelanggan, tingkat kepuasan pelanggan, serta tren masalah atau keluhan yang muncul. Berkoordinasi dengan departement terkait sperti Sales, Finance, AO, serta pihak terkait program, promo, dan klaim reward. Membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan utama (key customer) Menjamin ketepatan input data dan kerapian arsip transaksi dalam sistem administrasi perusahaan.

● Pengembangan Key Account: Mengidentifikasi dan membuka jaringan dengan distributor besar (Grosir) di wilayah terkait guna meningkatkan pangsa pasar merek secara cepat. ● Pemetaan Distribusi: Mengatur dan mengoptimalkan jaringan grosir untuk memastikan stabilitas harga dan ketersediaan stok di pasar lokal. ● Pencapaian Target Volume: Melakukan negosiasi bisnis untuk mencapai kontrak besar serta melampaui target penjualan dan penagihan tahunan yang ditetapkan perusahaan. ● Manajemen Harga & Stok: Memantau sistem harga grosir wilayah untuk mencegah perang harga dan membantu klien besar dalam memprediksi perputaran stok secara akurat. ● Intelijen Kompetitor: Mengumpulkan data kebijakan kompetitor, program rebate, dan pergerakan stok sebagai dasar penentuan kebijakan perusahaan.

Provide information to prospective customers about car rental services Identify and pursue opportunities to increase sales Build partnerships with hotels, travel agencies, and other related businesses

Pekerjaan Musyrif/ Musyrifah pada umumnya