Technical Support Provide timely technical assistance to end-users by diagnosing and resolving hardware, software, and network issues in accordance with established Service Level Agreements (SLAs). Ensure user satisfaction by delivering effective support solutions and maintaining consistent communication throughout the resolution process. System Administration Utilize monitoring tools (e.g., Zabbix) to track and maintain system health and performance. Perform routine system checks and generate regular performance and availability reports to ensure system reliability. Continuous Improvement Identify opportunities for improvement across tech

Menganalisa kebutuhan dan user dan mendokumentasikannya Melakukan perancangan teknis aplikasi yang diperlukan oleh Programmer dalam melakukan pembuatan program antara lain : Table design, ERD & Functional Specification Memastikan dokumentasi program tersedia dengan lengkap dan terupdate Melakukan system testing dari aplikasi yang dibuat oleh Programmer sebelum dilakukan kembali oleh System Procedure Officer Turut serta dalam fase pemrograman jika diperlukan Bersama-sama dengan Programmer dan DBA, membuat/mengusulkan suatu aplikasi yang berguna untuk perusahaan Bersama-sama dengan Programmer mengajukan usulan teknologi yang digunakan dalam pembuatan aplikasi Jika menggunakan Vendor, mengawal progress proyek dari perencanaan, perancangan, testing sampai dengan implementasi Memastikan sistem yang dikembangkan vendor sudah sesuai dengan kebutuhan dan standar kerja perusahaan Memberikan laporan berkala kepada System Analyst Section Head terkait status proyek dan lainnya Penempatan Menara Astra (Jakarta Pusat)

Responsible for day to day IT support system operation, monitor and maintain system to work properly, analize and trouble shoot Design system to support project , control and test installation of IT system Monitor performance and ensure system availability and reliability

Melakukan troubleshooting, diagnosis, dan resolving jika ada kendala/isu pada hardware, software, dan jaringan Melakukan maintenance dan monitor perangkat network dc, drc, dan branch Bertanggung jawab dalam maintenance dan monitor IOT, seperti CCTV, printer, dsb Melakukan monitoring performa jaringan dan utilisasi server, serta perangkat jaringan Melakukan reporting atas availability/utilisasi dan network performance seluruh site

Melakukan pengecekan dan mengatasi troubleshoot komputer di Ho maupun cabang Install CCTV di Store dan Head Office Melakukan pengecekan jika terjadi kendala pada CCTV Melakukan pemeliharaan CCTV

- Bertanggung jawab menciptakan lingkungan yang aman dan nyaman untuk pelanggan dan karyawan dengan patroli.- Bertanggungjawab menjaga dan mencegah kerusakan yang dilakukan dengan sengaja.- Bertanggungjawab Mencegah dan mendeteksi secara dini pencurian, kehilangan serta penyalahgunaan perlengkapan atau peralatan yang digunakan dalam keperluan operational.- Melaporkan segala kejadian / peristiwa yang terjadi- Berjaga untuk memantau serta membantu mencatat kegiatan aktifitas selama operational berlangsung.

Candidate must possess at least Diploma in any field. At least 1 Year(s) of working experience in the related field is required for this position. Preferably Staff (non-management & non-supervisor) specialized in Clerical/Administrative Support or equivalent