Manage the daily operations and maintenance of the company’s IT systems Act as a technical liaison between the IT team and management Install, configure, and monitor hardware, software, network infrastructure, and servers Prepare and maintain IT-related documentation, reports, and technical records

- Menjaga sikap positif, empati, dan profesional terhadap pelanggan setiap saat. - Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan segera. - Berkomunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran. - Menerima dan menyelesaikan keluhan pelanggan. - Memahami keseluruhan produk sehingga Anda dapat menjawab pertanyaan. - Memproses pesanan, formulir, aplikasi, dan permintaan. - Menyimpan catatan interaksi pelanggan, transaksi, komentar, dan keluhan. - Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan rekan kerja jika diperlukan. - Memberikan umpan balik tentang efisiensi proses layanan pelanggan. - Mengelola tim perwakilan layanan pelanggan junior. - Memastikan kepuasan pelanggan dan memberikan dukungan pelanggan profesional.

1. Memastikan kebutuhan MPP terpenuhi sesuai kualifikasi 2. Proses end to end perekrutan karyawan

Membantu mengelola agenda dan jadwal pertemuan dengan mitra dan klien Memproses dan melacak pesanan pembelian, persetujuan, dan pembayaran untuk departemen teknik Membantu penjadwalan dan pengorganisasian proyek-proyek teknis Memberikan dukungan administratif untuk rapat, presentasi, dan pelaporan Mengkoordinasikan perjalanan dan akomodasi untuk tim teknik Membantu dengan perencanaan anggaran dan pemantauan pengeluaran

Melakukan direct selling Memperkenalkan dan menjelaskan produk kepada klien Meningkatkan penjualan agar target tercapai Melakukan follow up dan negosiasi terhadap klien Membuat laporan dan evaluasi terhadap hasil follow up Mengatur data-data klien Menjalin hubungan yang baik dengan customer atau klien

Melakukan proses penjualan: prospecting, client follow up, product/program presentation, client maintenance, sales administration dan mencapai target revenue yang ditetapkan. Mengikuti seluruh proses pengembangan trainer.

Mengimplementasikan Strategi Pemasaran dan Penjualan untuk mencapai target penjualan tim sales. Membuka jaringan pasar baru untuk perusahaan Mengatur tim sales dan memonitor kegiatan penjualan harian team. Memberikan motivasi dan arahan kepada team untuk meningkatkan penjualan Melakukan follow up dengan tim sales dan pelanggan untuk memastikan proses penjualan berjalan dengan baik Melakukan visit ke pasar tradisional dan toko pareto Melakukan koordinasi rute jalan dan mengatur jadwal visit tim sales Membuat laporan visit, laporan penjualan dan laporan lain yang dibutuhkan secara harian, mingguan, dan bulanan

Membawahi area sesuai penempatan Meningkatkan omset dan produktivitas (distribusi) all produk Daily market visit & Join visit sales Report daily, weekly & monthly monitoring Sales Performance Daily meeting kepada tim sales untuk mencapai KPI/Target

Melakukan direct selling Memperkenalkan dan menjelaskan produk kepada klien Meningkatkan penjualan agar target tercapai Melakukan follow up dan negosiasi terhadap klien Membuat laporan dan evaluasi terhadap hasil follow up Mengatur data-data klien Menjalin hubungan yang baik dengan customer atau klien