Receive and record incoming calls/emails/web request from end users in the service desk system. Work with users to collect information pertaining to incidents/service requests. Log incident records accurately and completely. Perform standard enquiries to the user to diagnose the problem. Analyze incidents to determine category and severity. Resolve incidents as capable and where resolution is not possible assign call to level 2 support group. Track incidents that have been handed to other delivery teams. Utilise solutions submitted into the knowledge database to resolve common issues. Work together with other support groups to ensure seamless transfer or hand-over of incidents/service requests. Perform services adherence to Sinarmas IT policies, guidelines, and procedures. Seek opportunities, develop and maintain knowledge. Receptive to performance and developmental feedback. Prepare the Standard Operating Procedures (SOP) required for the effectiveness and quality of the services provided. May be required to work on pre-defined shift plans and / or be on standby for operations support

Memastikan data elektronik perusahaan aman Memastikan infrastruktur IT berjalan dengan baik

- Melayani apa yang diinginkan pengguna dan merekomendasikan Kredivo sebagai moda pembayaran - Meningkatkan product knowledge Kredivo dan menyampaikan pengetahuan ini dengan cara yang menarik - Mempresentasikan dan mendemonstrasikan Kredivo kepada calon pengguna - Menindaklanjuti keluhan dan permintaan pengguna serta memberikan panduan tepat penggunaan aplikasi Kredivo - Memenuhi target harian dan mengirimkan laporan kepada pihak manajerial - Mempertahankan hubungan dengan seluruh pemangku kepentingan yang terkait dengan produk Kredivo

Membantu mengelola fungsi-fungsi HR seperti rekrutmen, manajemen kinerja, pengembangan karyawan, dan hubungan industrial. Memberikan dukungan administrasi HR yang efektif dan efisien untuk memastikan kepatuhan dan kelancaran operasional. Berinteraksi dengan Karyawan di seluruh organisasi untuk membantu menyelesaikan pertanyaan dan masalah terkait HR. Berpartisipasi dalam proyek dan inisiatif HR strategis yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman karyawan. Mengumpulkan dan menganalisis data HR untuk memberikan wawasan dan rekomendasi kepada manajemen.

Maintain accurate and up-to-date all financial records, including accounts payable and receivable Manually creating all financial reports and statements Reconcile bank statements and other financial accounts Support the month-end and year-end closing processes Collaborate with cross-functional teams to ensure financial data integrity Provide administrative support to the accounting department as needed

Melakukan kunjungan rutin ke toko/outlet sesuai rute yang ditentukan. Mengambil pesanan produk dari pelanggan secara akurat dan tepat waktu. Memastikan ketersediaan produk di toko (display & stok). Melakukan follow up pesanan dan memastikan pengiriman berjalan lancar. Membangun hubungan baik dengan pemilik toko/pelanggan. Mencapai target penjualan harian, mingguan, dan bulanan. Melaporkan aktivitas kunjungan dan hasil penjualan ke atasan. Melakukan promosi atau program dari perusahaan ke pelanggan.

Melakukan pengembangan distribusi dan penetrasi produk ke pasar/market material building. Menyusun promo penjualan & menjalankan event promo yang mendukung penjualan. Melakukan analisa pasar/market dan menentukan tindaklanjut untuk pengembangan produk. Membuat laporan analisa kunjungan dan hal-hal yang harus dikembangkan untuk meningkatkan penjualan produk. Membina dan menjaga hubungan baik dengan sales agen untuk meningkatkan omzet. Menghandle Bill of Quantity (BOQ) serta Account Receivable (Penagihan). Membantu marketing dalam meningkatkan Brand Image produk dan perusahaan.

Manage and be responsible for achieving sales and distribution targets within the assigned area. Plan, implement, and monitor sales strategies in line with company policies. Manage relationships with distributors, key outlets, and sales channels (General Trade/Modern Trade). Supervise, coach, and motivate the sales team (Supervisors, Salesman, Merchandisers, SPG) to achieve KPIs. Conduct market analysis, area mapping, and identify growth opportunities. Control stock, FEFO, and product availability at distributors and outlets. Implement and monitor promotional programs and marketing activities in the area. Prepare sales reports, competitor analysis, and strategic recommendations to direct superior.