1. Memahami perundang undangan tentang ketenaga kerjaan dan lingkungan hidup yang berlaku 2. Merancang & menerapkan strategi pengelolaan SDM yang selaras dengan tujuan perusahaan 3. Mengembangkan & mengelola proses rekrutmen, seleksi karyawan 4. Memastikan kepatuhan peraturan ketenagakerjaan dan praktik dalam pengelolaan SDM 5. Memimpin inisiatif pelatihan dan pengembangan karyawan untuk meningkatkan keterampilan dan kinerja 6. Mengelola hubungan industrial dan mengembangkan program kesejahteraan karyawan 7. Bertindak sebagai mitra strategis bagi manajemen senior dalam pengambilan keputusan terkait SDM 8. Menjaga efektivitas dan efisiensi proses rekrutmen agar turnover dapat ditekan. 9. Melakukan controling terhadap penerapan KPI karyawan. 10. Melakukan penilaian kinerja dan feedback secara berkala. 11. Menegakkan disiplin kerja sesuai dengan SOP perusahaan.

Bertanggung jawab atas manajemen tim, termasuk memberikan bimbingan teknis dan profesional, serta mendorong budaya kerja yang kolaboratif, inovatif, dan produktif. Mengelola proyek melalui perencanaan, pengawasan pelaksanaan, dan komunikasi dengan pemangku kepentingan untuk memastikan target tercapai. Merencanakan strategi pengembangan perangkat lunak dengan menetapkan prioritas dan roadmap pengembangan perangkat lunak, berkolaborasi dalam perancangan produk, dan memilih teknologi yang tepat, arsitektur, atau metode pengembangan yang sesuai. Mengoptimalkan proses pengembangan seperti Agile, Scrum, atau Kanban, dan pemantauan kinerja sistem untuk terus meningkatkan kualitas. Mengatur tim, rekrutmen, performance review, koordinasi lintas divisi (hardware, R&D, bisnis). Menjadi jembatan antara CEO/Manajemen dengan tim engineer, memastikan target bisnis dalam terjemahan deliverables teknis. Menjamin standar coding, security, dan dokumentasi sesuai regulasi (misalnya ISO 13485 dan lainnya, familiar dengan AI engine / AI Agent.

Development Application System Confirms project requirements by reviewing program objective, input data, and output requirements with analyst, supervisor, and client Arranges project requirements in programming sequence by analyzing requirements, preparing a workflow chart and diagram using knowledge of computer capabilities, subject matter, programming language, and logic Write, test, debug and maintain the detailed instruction, called computer program, that computer must follow to perform their function Act as Integrator and Database Administrator Maintains historical records by documenting program development and revisions Controlling and monitoring implementation of all system application Conduct user need analysis, coordinate with team member developer, create program according to user needed Review, analyzes, and modifies programming system including encoding Ensure the product running well

Merancang dan mengembangkan sistem / aplikasi guna memperlancar operasional

Develop web application based on specification documents Research the given requirement, report any difficulties and suggest better approach to implement the required features Fix bugs and implement enhancements to existing features Perform testing to ensure the quality of the project and/or patches

Menerima dan merespon pertanyaan, pemintaan dan komplain pelanggan dengan cepat dan tepat sesuai dengan SLA yang telah ditetapkan. Menggali kebutuhan pelanggan terkait dengan informasi pertanyaan, pemintaan dan komplain pelanggan. Memberikan informasi kepada pelanggan sesuai dengan prosedur dan kebijakan Melakukan penginputan terhadap pertanyaan, pemintaan dan komplain pelanggan pada system Central Customer Service. Melaksanakan segala kebijakan, instruksi, tugas dan arahan pimpinan yang ditetapkan kemudian.

Mengelola dan membimbing tim layanan pelanggan, memastikan kinerja yang optimal dan memberikan dukungan serta pelatihan yang diperlukan. Menetapkan dan memantau indikator kinerja utama untuk mengukur efektivitas tim dan mengidentifikasi peluang perbaikan. Menangani eskalasi masalah pelanggan dan memastikan penyelesaian yang cepat dan memuaskan. Menganalisis tren dan umpan balik pelanggan untuk mengembangkan strategi layanan yang inovatif. Menjadi penghubung utama antara tim layanan pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya dalam organisasi. Memastikan kepatuhan tim terhadap kebijakan, prosedur, dan standar layanan perusahaan.