- Menjaga sikap positif, empati, dan profesional terhadap pelanggan setiap saat. - Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan segera. - Berkomunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran. - Menerima dan menyelesaikan keluhan pelanggan. - Memahami keseluruhan produk sehingga Anda dapat menjawab pertanyaan. - Memproses pesanan, formulir, aplikasi, dan permintaan. - Menyimpan catatan interaksi pelanggan, transaksi, komentar, dan keluhan. - Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan rekan kerja jika diperlukan. - Memberikan umpan balik tentang efisiensi proses layanan pelanggan. - Mengelola tim perwakilan layanan pelanggan junior. - Memastikan kepuasan pelanggan dan memberikan dukungan pelanggan profesional.

Menangani dan mengelola kegiatan pengadaan, pembelian, pencarian sumber/vendor baru, negosiasi dan pengendalian inventory sesuai dengan kebijakan, mutu, harga dan waktu yang diinginkan. Mengembangkan sumber data vendor secara nasional, regional dan global yang dilakukan secara periodik dan terstruktur guna memenuhi kebutuhan perusahan. Melakukan pemilihan / seleksi rekanan pengadaan sesuai kriteria perusahaan. Bekerjasama dengan departemen terkait untuk memastikan kelancaran operasional perusahaan.

Collaborate with management to develop financial strategies that align with the company’s long-term business goals. Provide insights and financial projections to support strategic decision-making. Evaluate the financial impact of business plans, investments, and expansion initiatives. Prepare accurate monthly, quarterly, and yearly financial reports and ensure reports comply with PSAK and applicable regulatory requirements. Oversee daily transactions, journal entries, and reconciliations to make sure everything is recorded properly. Build and maintain strong internal controls to prevent mistakes and protect the company from risks. Manage tax calculations, reports, and payments in accordance with tax laws. Provide recommendations for efficient yet compliant tax strategies. Act as the primary liaison with external and internal auditors. Work with other teams to create budgets and forecasts, then keep track of actual results versus the plan.

Internal Audit for Distribution : Perform Operational Audit, Special Audit to ensure that all process are running in accordance with standards of audit procedures in Distribution Division at Wings Groups Internal Audit Manufacture : Perform Operational Audit, Special Audit to ensure that all process are running in accordance with standards of audit procedures in Manufacture Division at Wings Groups Fraud Investigation : Perform Forensic and Audit Investigation in Distribution and Manufacture Division at Wings Group

· Menyelesaikan masalah dan keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif · Mendengarkan dan mengumpulkan saran serta kritik dari pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan · Membangun dan menjaga hubungan positif dengan pelanggan melalui komunikasi dan interaksi · Berkoordinasi dengan tim lain (seperti penjualan, customer service, dan produk) untuk memastikan kepuasan pelanggan · Memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan efisien kepada pelanggan · Memahami strategi dan layanan kompetitor untuk meningkatkan daya saing Perusahaan · Menjaga citra positif perusahaan di mata pelanggan

Welcome guests and customers warmly and provide excellent service experiences. Handle inquiries, requests, and complaints in a professional manner. Provide accurate information about services, products, or company facilities. Manage reservations, booking confirmations, and other customer-related needs. Respond to phone calls, emails, and chat messages promptly and politely. Conduct follow-ups to ensure customer satisfaction. Prepare daily/weekly reports on customer interactions. Collaborate with the operations team to ensure smooth service delivery. Maintain service standards according to company SOP. Support company events, promotions, or hospitality activities when required. Provide feedback and suggestions to management regarding customer needs. Ensure confidentiality of customer data and company information.

Membuat dan melakukan analisa laporan keuangan perusahaan, termasuk laporan khusus terkait penjualan marketplace. Melakukan identifikasi, verifikasi, dan rekonsiliasi transaksi keuangan dari berbagai kanal penjualan, khususnya marketplace (Shopee, Tokopedia, dll). Mengontrol pencatatan data keuangan termasuk piutang, hutang, aktiva tetap, GL, serta transaksi marketplace. Memantau arus kas dan laporan penjualan marketplace secara rutin untuk memastikan data akurat dan sesuai dengan sistem. Melakukan kontrol terhadap budget perusahaan, termasuk alokasi biaya promosi/marketing di marketplace. Memeriksa operasional di accounting dan memastikan adanya kontrol yang baik terhadap aktivitas yang berkaitan dengan accounting. Menyusun laporan keuangan bulanan yang mengintegrasikan data penjualan marketplace dengan laporan keuangan perusahaan.

1.Menerima dan memproses barang yang masuk gudang, bongkar, pengecekan kualitas, memberi label, packing dan menyimpannya. 2.Memastikan kualitas barang yang diterima dari supplier dalam keadaan baik, saat disimpan, dan dikeluarkan dari gudang. 3.Mengatur penempatan barang agar mudah pada saat pengecekan stok, permintaan pelanggan dan persiapan pengiriman 4.Setiap hari membuat laporan keluar masuk barang di gudang. 5.Mampu bekerjasama dan berkomunikasi dengan baik dengan staff dan karyawan lain yang berhubungan. 6.Bertanggung jawab kalau terjadi kehilangan atau selisih jumlah stok di gudang. 7.Mampu melaksanakan SOP (standard operating procedure) perusahaan. 8.Mempunyai keinginan untuk berkembang , belajar, untuk meningkatkan kinerja perusahaan